dhl国际快递如何寄件-航空快递的主要形式业务介绍
揽投员一声热情的问候，一句规范的用语，一次得体的对答，都会为邮政速递物流公司品牌形象加分。因此，揽投员的服务就是要解决客户的问题，解答客户异议的能力也是一名揽投员必备的能力。客户对我们提出异议是十分正常的现象，不要害怕，俗话说挑货才是买货人，处理客户的异议既是挑战也是机会，如果我们能让客户得到一个满意的答复，就意味着我们为企业留住了这个客户。
举例来说，当客户对揽投员的服务有抱怨时，建议揽投员回答：“给您添麻烦了，对于给您造成的不便，我表示歉意。”当客户对公司的一些服务产生异议时，建议揽投员回答：“您的意见非常好，我会记录下来，将您的意见汇报给公司，谢谢您！”当客户给邮政速递物流提出建议时，建议揽投员回答：“您说得太好了，我们很乐意接受您提出的宝贵意见，非常希望您能继续关注我们。”
dhl国际快递如何寄件-相关快递信息（1）
这个新的出口解决方案将奥地利、波斯尼亚和黑塞哥维那、保加利亚、克罗地亚、匈牙利、马其顿、罗马尼亚、塞尔维亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚与香港、基隆、釜山、上海和新加坡等亚洲商业中心直接联系在一起。相比从北欧港口转运的海运路线，通过科佩尔的转运LCL（拼箱货物）可显著缩短运输时间。
与科佩尔中转站一起，DHL位于发货起点与目的地的物流中心网络可确保货运路线全程畅通无中断。集装箱首先在亚洲开箱，然后拆分货物运送至最终目的地。客户可通过网络货运跟踪系统提供的连续货物状态信息，跟踪其拼箱货物。 DHL 全球货运公司表示，随着这条线路的开辟，DHL全球货运成为通过科佩尔提供出口合并服务的首批货运代理之一。此外，与原先通过北欧港口的运输路线相比，新的拼箱货运服务路线的二氧化碳效率可提高30%。 所有LCL服务都采用DHL的IT解决方案，包括DHL 路线和追踪功能以及使整个供应链完全透明的其它工具等。DHL还为客户提供保险等增值服务。dhl国际快递如何寄件-相关快递信息（2）
航空快递形式有三种,分别为:门到门服务,门到机场服务,专人派送服务,指定时效航空快递服务。
1.门/桌到门/桌（Door/Desk to Door/Desk）
门/桌到门/桌的服务形式也是航空快递公司最常用的一种服务形式。
首先由发件人在需要时电话通知文捷快递公司，文捷快递公司接到通知后派人上门取件，然后将所有收到的快件集中到一起，根据其目的地分拣、整理、制单、报关、发往世界各地，到达目的地后，再由当地的分公司办理清关、提货手续，并送至收件人手中。在这期间，客户还可依靠快递公司的电脑网络随时对快件（主要指包裹）的位置进行查询，快件送达之后，也可以及时通过电脑网络将消息反馈给发件人。
2.门/桌到机场（Door/Desk to Airport）
与前一种服务方式相比，门/桌到机场的服务指快件到达目的地机场后不是由快递公司去办理清关、提货手续并送达收件人的手中，而是由文捷国际快递公司通知收件人自己去办理相关手续。采用这种方式的多是海关当局有特殊规定的货物或物品。$page$
3.专人派送（Courier on board）
所谓专人派送是指由快递公司指派专人携带快件在最短时间内将快件直接送到收件人手中。这是一种特殊服务，一般很少采用。
以上三种服务形式相比，门/桌到机场形式对客户来讲比较麻烦，专人派送最可靠，最安全，同时费用也最高。而门/桌到门/桌的服务介于上述两者之间，适合绝大多数快件的运送。
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