菏泽国际快递-解决跨越多部门的物流改善问题
销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法： 1、顾客说：我要考虑一下。 对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。 1）询问法： 通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：某一细节），或者有难言之隐（如：没有钱、没有决策权）不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下？ （2）假设法： 假设马上成交，顾客可以得到什么好处（或快乐），如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益（将痛苦），利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××（外加礼品）。我们一个月才来一次（或才有一次促销活动），现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会…… （3）直接法： 通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢？ 或您是在推脱吧，想要躲开我吧？ 2、顾客说：太贵了。 对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。 （1） 比较法： ① 与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。 ② 与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。 （2）拆散法： 将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。 （3）平均法： 将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢？按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得这个产品，值！ （4）赞美法： 通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重××（如：仪表、生活品位等）的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。 3、顾客说：市场不景气。
对策：不景气时买入，景气时卖出。 （1）讨好法： 聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出，成功者购买；当别人却买进，成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等，讨好顾客，得意忘形时掉了钱包！ （2）化小法： 景气是一个大的宏观环境变化，是单个人无法改变的，对每个人来说在短时间内还是按部就班，一切“照旧”。这样将事情淡化，将大事化小来处理，就会减少宏观环境对交易的影响。如：这些日子来有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响您购买××产品的。 （3）例证法： 举前人的例子，举成功者的例子，举身边的例子，举一类人的群体共同行为例子，举流行的例子，举领导的例子，举歌星偶像的例子，让顾客向往，产生冲动、马上购买。如：某某先生，××人××时间购买了这种产品，用后感觉怎么样（有什么评价，对他有什么改变）。今天，你有相同的机会，作出相同的决定，你愿意吗？ 4、顾客说：能不能便宜一些。 对策： 价格是价值的体现，便宜无好货 （1）得失法： 交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗？但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足（无法享受产品的一些附加功能）。 （2） 底牌法： 这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌（其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里），让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。 （3）诚实法： 在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如：如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的××产品，您可以看一下。 5、顾客说：别的地方更便宜。 对策：服务有价。现在假货泛滥。 （1）分析法： 大部分的人在做购买决策的时候，通常会了解三方面的事：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析，打消顾客心中的顾虑与疑问，让它“单恋一支花”。如：××先生，那可能是真的，毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好，可以帮忙进行××，可以提供××，您在别的地方购买，没有这么多服务项目，您还得自己花钱请人来做××，这样又耽误您的时间，又没有节省钱，还是我们这里比较恰当。 （2）转向法： 不说自己的优势，转向客观公正地说别的地方的弱势，并反复不停地说，摧毁顾客心理防线。如：我从未发现：那家公司（别的地方的）可以以最低的价格提供最高品质的产品，又提供最优的售后服务。我××（亲戚或朋友）上周在他们那里买了××，没用几天就坏了，又没有人进行维修，找过去态度不好…… （3）提醒法： 提醒顾客现在假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。如：为了您的幸福，优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢？你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗？如果买了假货怎么办？你愿意不要我们公司良好的售后服务吗？××先生，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，您说对吗？ 6、顾客讲：没有预算（没有钱）。 对策：制度是死的，人是活的。没有条件可以创造条件。 （1）前瞻法： 将产品可以带来的利益讲解给顾客听，催促顾客进行预算，促成购买。如：××先生，我知道一个完善管理的事业需要仔细地编预算。预算是帮助公司达成目标的重要工具，但是工具本身须具备灵活性，您说对吗？××产品能帮助您公司提升业绩并增加利润，你还是根据实际情况来调整预算吧！ （2）攻心法 分析产品不仅可以给购买者本身带来好处，而且还可以给周围的人带来好处。购买产品可以得到上司、家人的喜欢与赞赏，如果不购买，将失去一次表现的机会，这个机会对购买者又非常重要，失去了，痛苦！尤其对一些公司的采购部门，可以告诉他们竞争对手在使用，已产生什么效益，不购买将由领先变得落后。 7、顾客讲：它真的值那么多钱吗？ 对策：怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定。
（1）投资法 做购买决策就是一种投资决策，普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的，都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资，就要多看看以后会怎样，现在也许只有一小部分作用，但对未来的作用很大，所以它值！ （2）反驳法： 利用反驳，让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如：您是位眼光独到的人，您现在难道怀疑自己了？您的决定是英明的，您不信任我没有关系，您也不相信自己吗？ （3）肯定法： 值！再来分析给顾客听，以打消顾客的顾虑。可以对比分析，可以拆散分析，还可以举例佐证。 8、顾客讲：不，我不要…… 对策：我的字典了里没有“不”字。 （1）吹牛法： 吹牛是讲大话，推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话，讲价话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心，同时让顾客对自己有更多的了解，让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信赖达成交易。如：我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但我的经验告诉我：没有人可以对我说不，说不的我们最后都成为了朋友。当他对我说不，他实际上是对即将到手的利益（好处）说不。 （2）比心法： 其实销售员向别人推销产品，遭到拒绝，可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享，以博得顾客的同情，产生怜悯心，促成购买。如：假如有一项产品，你的顾客很喜欢，而且非常想要拥有它，你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢？所以××先生今天我也不会让你对我说不。 （3）死磨法： 我们说坚持就是胜利，在推销的过程，没有你一问顾客，顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与拒绝别人，所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝，销售员就撤退，顾客对销售员也不会留下什么印象。 [总结] 方法是技巧，方法是捷径，但使用方法的人必须做到熟伦生巧。这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法，进行现场操练，达到“条件反射”的效果。当顾客疑义是什么情况时，大脑不需要思考，应对方法就出口成章。到那时，在顾客的心中才真正是“除了成交，别无选择”！
菏泽国际快递-相关快递信息（1）
在互联网时代，信息技术在人们的日常生活与工作中得到广泛应用，给人们的生活带来了便利，并提高了人们的工作效率，同时产生了许多数据信息，成为大数据的重要来源，为企业提供了丰富的数据资源。另外，很多第三方平台能够对用户的信息浏览行为进行分析，挖掘其中的商业价值。以报纸、电视为代表的传统媒介，也为企业提供了数据来源。受数据来源多元化的影响，国际物流行业获取的数据信息也十分丰富，比如网络用户的个人偏好、对商品的需求信息、消费习惯等，以及商品有关数据。货代公司能够在数据统计与分析的基础上，不断调整自身的运营，完善自身的管理与服务体系，提高整体运营效率，更好地对接市场需求。
国际物流行业运营过程中涉及多种类型的数据资源。以数据结构为标准进行划分，数据资源分为三种：结构化数据、半结构化数据和非结构化数据，其中，结构化数据能够直接保存到数据库中，可通过二维表结构清晰地展示给使用者。半结构化数据不同于结构化数据，能够在原有基础上进行扩充，且数据本身具有模糊性特征，无法直接保存到数据库中。非结构化数据指的是无法通过二维表结构向使用者展示的数据，包括图片、文档、音视频数据，但这种数据在大数据中占据相当大的比例。以货代公司为基准进行划分，数据包括两种：内部数据与外部数据。顾名思义，外部数据来源于货代公司之外，这类数据的透明度较高，包括市场发展趋势分析数据、客户需求数据等。内部数据则是货代公司在运营过程中产生的数据资源，包括客户关系管理数据、订单信息等，这类数据对企业的正常发展及运营起到支撑性作用，应该得到企业的重视，避免泄露商业机密而使企业面临风险。概括而言，国内货代公司在大数据应用过程中仍然存在许多问题，为了推动企业的转型升级，管理者需要对传统国际物流模式进行改革，发挥网络平台的优势，在把握市场需求的基础上，打造完善的国际物流行业网络信息系统，提高企业对外部市场环境的应对能力，加强与产业链上其他环节企业之间的合作，逐步拓展企业的利润空间。数字化时代已然来临，除了大数据之外，云计算、物联网等技术也对国际物流行业的发展起积极的推动作用。
在这样的时代背景下，货代公司会加大信息化建设投入，提高数据统计与分析能力，并实现不同智能终端与互联网之间的顺畅连通，强化企业对自身运营各个环节的管理，采用先进的技术设备代替传统的人工操作，完善自身的网络体系，实施信息化管理，提高对货物的识别、分拣速度，充分发挥大数据分析的助推作用。对货代公司而言，大数据的应用既能够有效促进企业的发展，又对企业提出了更高的要求。如果企业能够将大数据应用与自身发展需求相结合，制订切实可行的发展计划，就能提高自身的管理能力，拉近与客户之间的距离，提高内部资源的利用率。在数字化时代，货代公司的发展离不开数据的支撑，这也是企业进行转型升级的必经之路。所以，在数据技术应用的基础上，货代公司能够对传统业务模式进行改革，拓宽自身的发展道路。
综上所述，国际物流行业在未来的发展过程中，将运用大数据、云计算、物联网实现对供应链的智能化管理，在商业模式方面进行创新，利用信息技术加快企业的整体运转，对市场变化、行业发展、消费者反馈信息等进行获取，并据此制订企业后续的发展规划。另外，大数据的应用能够促进国际物流行业的转型，在这个过程中，国际物流企业应该加强与其他企业的联系，及时洞察市场发展机遇。数字化时代背景下的货代公司，应该在认清自身发展情况的基础上，积极实施改革，制定长远发展战略。
菏泽国际快递-相关快递信息（2）
国际物流改善，就是“完善国际物流运营”。当然，改善是多方面的，绝不仅限于降低成本，还应从“企业发展的立场出发思考怎样改善物流”。物流改善的前提条件是相关成员的积极性（干劲儿），如果没有干劲儿，改善将很难进行。即使只有一个人消极懈怠，改善工作也会停滞不前。通过发动团队力量激励个人奋进，对该论题至关重要。
为什么?因为不管我们干什么，没有干劲儿就没有开始。若想在企业层面开展国际物流改善活动，除了对企业整体运营改善持乐观积极的心态外，还必须有物流一线的支持。为了达到这种状态，必须做好充足的准备。这就是“国际物流改善项目”的开始。物流改善的实质是通过完善物流运营使企业发展壮大，若想让企业获得发展，应通过项目脚踏实地地进行改善管理。
所以，笔者在第三章第一节设置的内容是“构建国际物流改善项目”。有这样一个例子。某物流中心进行改善活动的主题是“提高工作效率”。活动同时也能为货代公司节省物流经费，所以受到广泛好评。但是，这家国际物流中心存在作业效率低下的根本原因是库存积压。如果库存问题影响到物流中心的面积，那么仅凭现场“提高保管效率”一项措施改善是行不通的。这时，还需要企业其他部门，例如主管进货的商品部下面的采购科，以及根据顾客需求订购商品的销售部下面的销售科等科室的全面协助。一般情况下，国际物流部没有自主性，完全遵照销售部的意见进行库存管理，按订单要求发货，并以严格遵守交付期为宗旨执行配送管理。
客观上形成物流部失去自主性，难以向企业献言建策的环境。但是，决心从企业层面大刀阔斧地进行物流改善的经营决策者认可物流部启动该项目。项目启动第一阶段的目标直指提高物流现场生产效率的“库存压缩”问题。压缩库存的前提条件是销售科和采购科做出一种程度的让步，否则目标很难实现。于是，为实现该目的，项目组与各部门就主打商品、滞留品(周转率很低的商品)处理等问题积极展开沟通。结果，企业主营商品锁定以企业理念为基础的商品。
此外，项目组进一步对滞留品进行转售或废弃处理工作，并与供货方交涉后达成一致。不出三个月，国际物流中心1/5的库存品消失得无影无踪。
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