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德邦国际快递客服电话

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-06-14 17:40:44  来源:德邦国际快递客服电话  作者:kong  浏览次数:153
核心提示:德邦国际快递客服电话-UPS快递公布公司未来三至五年扩展运营1,如何做市场调查 2,如何开展业务 3,人员如何管理(如飞单) 4,需要注

德邦国际快递客服电话-UPS快递公布公司未来三至五年扩展运营

1,如何做市场调查 2,如何开展业务 3,人员如何管理(如飞单) 4,需要注意哪些 1.看同城快递的需求有多大。市场有多大。 2.哪些单位是需要同城快递的。 3.可以按照别家的价格,服务来制定自己的制度和规则。 4.业务员的工资,提成如何算,如何进行考核。 1先通过各种途径了解自己的对手及自己的定位(目标及自己的核心竞争能力). 2.多找目标客户多拜访. 3多借鉴. 4一定要以诚为主,并锲而不舍. 一、市场调查 1、区域的经济发展情况(例如整体工业布局,外向型企业数量,产品集中出口方向,经济发展规划等); ?区域内同行(国际快递公司、当地民营快递公司等)的经营情况,包括价格,转运方式,主要市场客户集中度等。 2、市场前景分析,即盈利前景分析。 二、如何开展业务 我想刚开始做是有点困难,第一要自己去跑市场,找一些大的工厂,走件比较多的部门:销售部采购部单证部然后找个他们负责的谈谈价格,一开始可以少赚一点,关键是要打开市场. 另外一些出口量比较的企业,外贸部的快件是比较多的,而且基本都是寄往大城市,不存在没有网点. 三、人员如何管理 1、业务经营的得力助手:随时掌握本公司外出人员/车辆的具体位置,快速响应客户要求,提高反应速度及服务质量; 2、外勤人员考勤考核:外勤人员/车辆行程路线轨迹回放、查看历史记录、某个外勤人员/车辆一天的行走轨迹、时间等、强化服务质量、存档管理; 3、打造公司实力形象:全面提高公司管理效率和服务水平,降低运营成本,提升企业形象。适应高档客户需要,提高公司综合竞争实力,赢得更大市场空间; 4、运营通讯成本的精明管家:企业短消息发布平台向外勤人员发布任务指令、最新消息.和企业计算机应用相结合、实现信息管理自动化,语音通讯功能让企业以及外勤人员之间实时语音沟通协同作业; 5、地理信息查询平台:可通过电子地图查询城市地图、具体地址、路径及楼盘、企业等相关的地理信息,为业务决策提供准确快捷支持; 6、客户服务的高端平台:电子地图除了实时显示人员的地理位置,还可显示其繁忙与空闲的状态,利于高效查询,避免查询失误,轻松获得优质高效的客服品质,为您树立规范高效的服务形象,争取更多高端客户。 对于公司经营者来说,时间就是金钱,效率就是生命。 四、需要注意哪些 同城快递的市场需要在每个地方都有存在.例如:银行的票据专递,保险公司的保险单递送和带收款,票务公司的票据递送带收款,网上商城的商品配送,电视购物公司的产品配送,中小企业的商品配送业务,个人用品的同城快递等等,可以做的业务是很多的,市场发展的前景也是很好的,但市场的的接受需要来培养的!看好这个市场,尽心精心做好这个市场,将有很大的发展空间! 业务操作流程: 1、确定和预约需要快递物品的日期 2、整理物品、做物品清单、包装包裹(可由我司代为包装和免费提供物料,需提前预约) 3、准备收件方信息,包括收件人姓名、地址、电话等 4、致电我司接线员(以下简称为A)并告知需寄达目的地国家和城市,收听报价确认同意由我司提供服务 5、我司安排收件人员(以下简称为B)上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交物品清单以做申报海关之用,双方确认重量、结算,B提供结算票据和包裹追踪号码 6、B返回公司,包裹交由出口部(以下简称C)并作交接清单,由C签字后交于B,C部门开始操作入单,分拨出口,全程跟踪 7、B将交接清单交A,A通知客户包裹已揽收至公司 8、目的地派送至收件人处,收件人确认包裹内物品完好同意签字接收 以上需注意步骤详解: 详解2:装箱打包时物品应摆放整齐,选用稍高硬度和外面尽可能无图案无文字的纸箱,易破碎物品要用泡沫塑料或海绵在纸箱内支撑衬垫,质量较重的大件货物还应选用木质材料做框架以避免物品在运输途中因包装不当发生损坏,因包装问题产生的此类损坏索赔我司不予接受。有些国家对木质包装材料亦有严格规定,一般未经熏蒸的原木是不能用作包装材料出口的,经过熏蒸的原木材料还需提供有关单位的原件熏蒸证明方可随货物出口。 详解3:您所提供的收件方信息应准确无误,并尽可能提供收件人电话号码,以免造成派送延误和投递错误。部分状况下因收件方信息不全所引起的二次派送或无法派送而退还给发件方所产生一切费用由发件方承担,此规定已纳入委托契约服务合同。 详解5:所有的我公司上门收件人员在结算时均应能提供加盖我司公章或财务章的有效票据证明,否则我司视为冒充收件交易,有权不承认交易的发生,不负责服务和理赔。我方对客户提供的物品清单以及申报价值有履行检查核实义务和权力。 详解8:收件人接到派送人所送达的货物时应在签字接收之前检查货物的完整性,一经发现货物有损坏、短缺,应立即在派件人员的协助下联系派件公司,并由其出具所递送的货物的损坏或短缺证明,以便日后索赔提供证据以维护自已的合法权益。如因收件人未经确认检查即签收的货物,在签收之后提出货物损坏或短缺索赔要求而无法提供派件公司证明的,我公司有权拒绝受理赔偿。 1.调研可以请较为专业的调研公司 2.3.一般商业办公的写字楼区域都较为多快件的,可以建议参考当地的同城快递公司,用"挖墙角"的办法,聘请他们中的较为专业的人员帮你开展业务,接单之类的. 4.个人认为,同城快递最需要注意的是收发人员的管理.慢吞吞的收发和极其恶劣的服务态度,惹人讨厌,再有,要做个比较专业点的电话接单系统.让客户觉得电话都那么专业了,公司肯定很专业.

德邦国际快递客服电话-相关快递信息(1)

美国联邦海事委员会(“FMC”)一直将在主要航线上对违禁行为的查处作为自己的工作重点。在已被处罚的公司中有美国境内外(其中也包括中国)的船公司、无船承运人以及美国境内的货运代理人和进出口公司。罚款数额少则几万美元、十几万美元,多则几十万、上百万美元。为了规范美国航线的业务行为,避免因操作不当而遭受经济损失,现结合具体业务操作中容易出现的问题,就美国《1998年远洋航运改革法》(以下简称“《改革法》”)第10条中有关违禁行为的内容作一简要介绍。

  一、对虚报货名行为的防范

  《改革法》第10条(a)(1)款规定:任何人都不得明知和有意地、直接或间接地,通过假帐单、假分类、假重量、假报重量、假尺码的方式,或利用任何其他不正当或不公平的手段或方式,获取或企图获取以比公布的运价本或服务合同低的费率或费用来运送货物。

  同时,《改革法》第10条(b)(1)款又规定:任何公共承运人都不得单独或与任何其他人共同、直接或间接地,允许任何人通过假帐单、假分类、假重量、假尺码的方式,或利用任何其他不正当或不公平的手段或方式,获取以比承运人公布的运价本或服务合同低的费率或费用来运送货物。

  近几年来,FMC 一直将在主要航线、特别是太平洋航线上对虚报货名(即misdescription,一般称为谎报货名或假货名,在此译为虚报货名)行为的查处作为其工作重点之一。本文中的虚报货名主要是指一些无船承运人,为了获取比运价本或服务合同低的运价,明知和有意地将高值货的货名改为低值货的货名后,再向船公司托运的行为。根据 FMC 执行局官员的测算,无船承运人通过虚报货名,每箱货物少支付船公司运费的数额最高可达近700美元。到目前为止,已有不少无船承运人因此而被 FMC 处罚,最高的罚款数额达一、二百万美元;也有几家船公司因被裁定允许无船承运人虚报货名而被处以数十万美元的罚款。由此可见,虚报货名的行为不仅会减少船公司的运费收入,还会导致船公司因此而被 FMC 处罚。

  对于虚报货名的行为,船公司都表示:这是无船承运人的责任,自己无法控制。但 FMC 却认为,由于船公司提单上的货名与包装、件数、标志、尺码和重量等有明显的不符之处,因此船公司知晓或应当知晓无船承运人虚报货名的违法行为。由于船公司允许无船承运人虚报货名,就使其在未变更运价本或服务合同运价的情况下,得到了优惠运价,是一种给回扣的非法行为。

  为避免出现上述情况、遭受双重经济损失,船公司代理在接受无船承运人订舱、缮制海运提单和计收运费时,应做到:

  1、 认真审核订舱委托书,委托书上的货名以及其他重要项目必须清楚、明了、确切;

  2、 如订舱委托书上的包装、件数、标志、尺码和重量等与货名有明显的不符之处,应要求无船承运人出具实际发货人提供的包括海关报关单和商业发票等在内的、足以证明货物品名的资料后,方可接受订舱;

  3、 根据订舱委托书缮制海运提单,根据场站收据签发海运提单;

  4、 订舱委托书、场站收据和海运提单上所显示的货名应当一致;

  5、 对于未在服务合同中列明的商品,应当按照运价本中的费率订舱出运。   

二、提供与运价本或服务合同相一致的服务

  《改革法》第10条(b)(2)(A)款规定:任何公共承运人都不得单独或与任何其他人共同、直接或间接地在班轮航线上提供与其公布的运价本或服务合同中的费率、费用、分类、规则和惯例不一致的服务。

  到目前为止,已有不少船公司和无船承运人因不按照运价本和服务合同收取运费而被处罚。这就要求船公司代理在具体业务操作中,必须严格按照运价本或服务合同接受订舱、缮制单证以及收取运费和其他各项费用(除外商品和豁免项目不包括在内)。运价本中需要变动的项目和内容,应随时调整并及时予以公布。服务合同货物出运时计收运费的原则是:凡是服务合同中明确列明的项目和费率,应按照服务合同计收;凡是服务合同中未明确注明的项目和费率,均应按照运价本办理。船公司代理不得按照未生效的运价本费率或服务合同费率收取运费和其他费用,更不能在收取运费和其他费用时以套货名的方式,变相给托运人以回扣。

  三、公平对待所有客户

  《改革法》第10条(b)(3)款规定:任何公共承运人都不得单独或与任何其他人共同、直接或间接地,对任何托运人以其光顾过其他承运人、或提出过投诉,或以任何其他理由,在有舱位时拒绝向其提供舱位、或以拒绝向其提供舱位作为威胁,或采取其他不公平或不正当的歧视作法对其进行报复。

  根据这一规定和《改革法》中的其他规定,船公司在具体业务操作中,应对客户一视同仁。在货运旺季、特别是舱位需求超过舱位供给时,船公司应设法在托运人之间公平合理地分配自己拥有的舱位,而不应以各种方式对某些客户采取非法歧视的作法。如果 FMC 依据客户的投诉,经调查后发现确有非法歧视的行为存在,船公司将会被 FMC 予以严厉处罚。

  四、远洋运输中介人与货运服务

  《改革法》第10条(b)(11)款规定:任何公共承运人都不得单独或与任何其他人共同、直接或间接地,明知和有意地接受没有运价本和没有所需的保证金、责任保险和其他担保金的远洋运输中介人提供的货物,或为其提供货运服务。

  远洋运输中介人是《改革法》中引入的新概念,包括远洋货运代理人和无船承运人。根据这一规定和 FMC 所制订的实施细则,以及 FMC 执行局在处理这一问题上的一贯立场,船公司海运提单的发货人栏内不能单独出现货运代理人的名称,因为货运代理人没有自己的运价本;如海运提单的发货人栏内单独出现货运代理人的名称,该货运代理人必须同时又是无船承运人;如果无船承运人的名称出现在海运提单的发货人栏内,该无船承运人必须有已经公布的、有效的运价本,必须按照 FMC 要求的方式和数量,具备了所需的财务责任(财务责任包括保证金、责任保险和其他担保金)。船公司还必须根据 FMC为《改革法》制订的实施细则中的要求,对此予以查核确认。

  五、远洋运输中介人与服务合同

  《改革法》第10条(b)(12)款规定:任何公共承运人都不得单独或与任何其他人共同、直接或间接地,明知和有意地与没有运价本和没有所需的保证金、责任保险和其他担保金的远洋运输中介人,或与这一中介人的附属公司签订服务合同。

  由此可见,船公司不能与货运代理人签订服务合同,因为货运代理人没有自己的运价本,也不属于法律规定的托运人的范围之内;如船公司欲与无船承运人签订服务合同,则该无船承运人必须有已经公布的、有效的运价本,必须按照 FMC 要求的方式和数量,具备了所需的财务责任。船公司必须在对此予以查核确认后,方可与该无船承运人签订服务合同。

  根据 FMC为《改革法》制订的实施细则,船公司可以如下方式证实无船承运人是否在运价本和财务责任方面符合要求:(1)审阅无船承运人公布的、有效的运价本规则,其中应声明该无船承运人已根据 FMC 要求的方式和数量,向 FMC 提交了财务责任证明,并注明财务责任的方式,以及签发保证金证明、保险单或担保金证明的担保公司、保险公司或保证人的名称和地址;(2)通过向 FMC 咨询,证实这一无船承运人已经向 FMC 提供了财务责任证明;(3)如果船公司的运价本中规定了适当的程序,可根据这些程序办理。只要船公司采取了上述(1)或(2)中的任何一项措施,即可被认为尽到了自己的责任,除非船公司另外知晓该无船承运人的运价本和财务责任证明是假的。

  对违反《改革法》中相关条款的民事处罚数额为,每一违法行为不超过 5,000 美元,除非是明知和有意的违法行为。对于明知和有意的违法行为,每一违法行为的罚款数额不超过 25,000 美元。违法行为每延续一天,即构成为一个单独的违法行为。对于1996年11月7日以后的任何违法行为,将在上述基础上增加10%的罚款数额。到目前为止,已有一些公司被 FMC 处以最高限罚款,即每票货物被处以25,000 美元或27,500 美元的罚款。FMC 最近对台湾庆扬捷运公司处以 2,117,500 美元的罚款,可以说是几年来对无船承运人罚款的最高记录。FMC 认为只有这样才能对那些无视美国法律的公司起到惩罚和威慑的作用,使其他欲通过违禁行为牟取非法利益者望而却步,以“杀一儆百”的方式,达到规范市场的目的。

德邦国际快递客服电话-相关快递信息(2)

UPS联合包裹快递近日公布了其在未来三至五年的增长目标框架,以扩大营收与利润为发展目标,继续投资新技术领域并扩展运营设施。预计2011至2016年,公司每股摊薄收益增长率达到10-15%。

  UPS包裹快递首席财政执行官Kurt Kuehn重申了2011指导值范围,调整后每股摊薄收益为4.15至4.40美元,并宣布股票回购有望增长7亿美元,达到全年27亿美元。  在投资者大会上,UPS全球快递管理者对其在美国国内、国际业务和供应链领域的预期做了概述,并宣布在德国科隆欧洲航空转运中心的重大扩展计划,以期提升65%运营能力。  此外,Kuehn公开了UPS对未来的展望,收益每年稳定增长6-8%,复合年度每股收益增长10-15%,年净现金流量超过净收入的100%,到2014年,资本回报率至少达到25%。UPS希望通过红利和股份回购的方式扩大股东分配,预计2012年至2014年,最低股份回购额为80亿美元。 郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。
 

 
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