ems国际快递到巴西-广州国际邮件禁限寄规定
基于国际物流电动车租赁信息平台业务体系的分析,进行平台核心业务流程的设计,核心业务流程包括国际物流电动车融资租赁业务流程
1.融资租赁业务流程通过分析国际物流电动车融资租赁的整体业务过程中的核心业务,依据各业务主体及协作关系,对租赁流程进行进一步分析和设计,为信息系统的设计奠定基础。国际物流电动车融资租赁业务总体流程。国际物流电动车融资租赁流程以租赁货代公司为核心,通过向电动物流车生产货代公司采购车辆,给城市物流货代公司车辆租赁服务,整个租赁流程基本分为租赁申请、租赁过程管理和结算管理三个阶段。
1)租赁申请
城市物流货代公司向租赁货代公司提出租赁申请,租赁货代公司依靠客户管理业务针对物流货代公司进行审核、确定租赁方案并签订合同。和国际物流电动车综合国际物流电动车运营综合管控主要分为协同配送作业管理和车辆在途管理两方面。
协同配送作业管理
客户向城市物流货代公司下达订单,平台根据各家物流货代公司的车辆等资源状态及订单信息,进行车辆调度、确定配送计划以及优化配送路径。
2)车辆在途管理
车辆配送过程中,由车辆监控功能完成车辆电量、配送货物的监控。车辆电量不足时,可通过充电服务查看附近可用的充电桩并进行预约;车辆需要维修时可通过维修预约功能向维修服务站点预约维修服务。
3.客户管理业务流程
国际物流电动车的客户管理业务主要包括潜在客户发掘、维护客户关系、销售管理等几大方面
潜在客户发掘
平台利用老客户挖掘、新客户介绍、网络客户资源等手段获取相关客户资源的信息,并通过对此类信息进行搜索筛选发掘潜在客户,经过交流沟通将潜在客户变为客户(主要是各国际物流电动车租赁货代公司、各国际物流电动车生产企业及各城市物流货代公司)。
维护客户关系
平台通过与客户进行互动,对客户进行关怀等手段,第一时间了解客户需求,针对客户需求进行产品的调整,协调处理好各客户对平台的反馈意见,形成对客户关系的维护。
销售管理
平台需要积极对各客户进行回访,了解各客户的投诉、反馈、建议、服务等,制定更合理的销售计划,实现销售管理。
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对收寄员的业务素质提出了更高的要求。收寄邮件,看似简单,但真正做好并不容易,它要求收件员不但要熟练掌握各项收寄规定,还要将这些规定熟练地运用于实际工作之中。在此,笔者将营业在收寄各类邮件时应做到的归纳为五点,供大家参考。一、熟练掌握范围
收件员要准确熟练地掌握各类邮件的准寄范围,防止邮件内夹寄非准寄物品。比如,特快专递内夹寄现金,印刷品内夹寄信函都是不允许的。信函内夹寄非纸质物品要办理挂号,香烟准寄两条等,都是我们日常工作中必须熟练掌握的。
二、严格收寄规格
邮件的尺寸限度、封面书写、封装要求以及内部处理手续均应符合规定要求,以保证内部工序及全程运递时限和质量,真正做到把好收寄质量关。比如,信函不能卷寄;印刷品必须用双层牛皮纸平直包装,最好不要用带光面的影响销票的挂历纸包装;脆弱包裹的重量不能超过 10千克等。
三、准确计收资费
准确计算资费,严格按资费标准收取邮件费用,防止因误收而损害用户利益的现象发生,同时也要防止漏收,使邮政利益受损,尤其对用户交寄的成批量贴好邮票的邮件,更要逐件检验核实邮资是否准确。
四、加强业务宣传
指导用户正确使用邮政快递业务,尤其是新开办及恢复的业务项目,以扩大社会影响,方便用户。对用户提出的业务问题要认真而又详尽地给以答复,对不合规格的邮件应耐心解释,热情指导,要尊重用户选择使用邮政业务的权利。
五、妥善进行保管
各类邮件收寄后要妥为保管,防止丢失、损毁或发生泄密等事故,并按规定的班次和时间封发。
收寄国际邮件时,要按照《国际邮件处理规则》的要求,引导寄件人了解收寄规格和诚信申报程序,共同维护寄件人和邮政企业的利益。寄件人前来邮寄国际邮件时,向寄件人做好以下四个方面的提示。
一、提示寄件人使用英语、法语或寄达国通晓文字填写报关单,做到如实、准确、完整、详细。要提示寄件人,由于瞒报、伪报以及申报内容或价值与实际严重不符等情况,造成邮件被退回、销毁或没收的,由寄件人自己承担责任;造成严重后果的,还要追究寄件人的法律责任。营业员对报关填写进行辅助把关时,可提请寄件人修改明显申报不符的部分。特别要提示,申报价值要以“美元”为单位,不要写“人民币”价值,以方便寄达国计算关税。
二、对于烟草、酒类等高税、限寄类物品以及可能存在侵权、假冒、伪劣等嫌疑的物品时,更需要审慎收寄,要提示并告知寄件人可能引起的严重后果。为了加强宣传,各邮政局所要将禁限寄资料贴在营业窗口的明显处,以方便寄件人了解相关情况。
三、收寄国际包裹及物品类国际特快专递邮件时,要提示寄件人将收、寄件人的姓名、地址和电话联系方式按照国际邮件封面书写格式和要求,详细书写在邮件详情单和包装箱上;对寄往通晓中文国家和地区的邮件,如使用中文书写收、寄件人名址,可按中文习惯格式书写。并验视详情单上收、寄件人名址与包装箱上所写名址是否一致,必要时指导寄件人更正或补充。还要验视详情单中所列项目是否填写齐全,填写是否符合要求。同时,要检查详情单各联复写质量和封套背胶粘度等情况。
四、对于国际邮件在运输和海关检查时会遇到的一些情况,也要提示并告知寄件人。如:有的寄达国的海关和邮政部门在该国的节假日是不办公的,寄递时间会相应延长;信奉伊斯兰教的国家对某些物品和图案很敏感,要注意避讳等。