上海ups国际快递-样品快递运费怎样计算
向员工传达工作的意义非常重要。传达的方式多种多样,但一定要多管齐下,反复进行,并加大向员工传达意义为什么我在从事这项工作?方针制定后,第二阶段是打好基础。打好基础是向员工灌输工作的意义,明确每个人的职责,根据方针决定KPI(关键绩效指标,Key Performance Indi-cator),与此同时构建人性化工作环境的一个阶段。前后两个阶段都很重要,但最重要的是让员工理解工作的意义。
另外,还有一个重要同时也是最难的部分,这就是让全员理解“为什么我在从事这项工作”的内涵。这是一项需要付出极大心血和耐性的工作。传达工作意义的诀窍虽然这项工作很难,但绝不能放松这件让员工了解各人所承担的工作意义的事。因为如果员工不知道自己所从事的工作意义,工作就会陷入一片混乱。例如,如果一线员工不理解包装的意义是什么,作业就会变得凌乱不堪。包装是什么?传达者首先应从字面意义上进行解释,包装就是“为了避免货物发生损坏,使用缓冲材料进行包装”的意思。
但是,这样解释还不够。传达者还需要进一步做出说明:“如果货物包装不充分,物品就会发生损坏,客户就会向我们索赔”;“如果物品发生损坏,会进一步影响宅配送货车中的其他商品”;或者“假设你收到一件外包装又脏又差的商品,你会高兴吗?”等等,对员工开展培训时不能只使用教科书式死板教条的说教式语言,传达者应该采用更具体的描述来传达。培训方法是有窍门的,常用的如积极的表达方式、消极的表达方式、置换表达等。表达方式因人而异,有的人善于用积极的表达方式鼓舞人心,有的人善用消极的表达影响其他人,也有的人善于用换位式表达激励别人。反过来讲,根据人的不同,有愿意接受积极影响的人,有愿意接受消极影响的人,还有愿意通过换位来接受影响的人。
表述方式不限于一种,传达者可以综合运用多种表达方式去讲,但要注意反复多次。此外,除了表达方法,主讲人还要在灌输方式上下工夫。培训方式分为“口述”、“笔写”、“阅读”等方法。从信息接受者的立场来讲,就是“听”、“读”、“看”。除了利用开晨会的时间让员工听,还可以通过在黑板上写的方式让员工读,或者组织员工收看录像,这些都是传达中不可或缺的方法。
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根据市场营销学的观点,价格一方面反映了产品的成本和利润的总体水平,是决定企业能否盈利的重要因素之一。航空货代公司运用价格竞争也是最频繁最常见的手段之一,各种各样的打折票,其价格多样性是所有运输方式中种类最多的。在民航运输业界,运用价格竞争策略最成功的国际范例当数美国西南航空货代公司,当然也不乏失败的例子。20世纪90年代中期,英国Debonair航空货代公司试图采用低票价竞争以吸引更多的乘客,便将客舱座位空间减小以增加座位数提高航班收入弥补票价损失。
由于不少乘客并不能接受票价虽低但座位窄小乘坐不舒适这一事实,这种以牺牲产品质量为代价降低航班成本的结果是,航班收入不但没有明显增加,无法覆盖包括座舱改装费用在内的航班成本,反而失去了旅客,最终价格竞争策略以失败告终口。美西南低票价竞争获得成功的秘籍是在保障质量的基础上降低成本,它虽然降低了票价,但是并未以降低产品质量为代价降低航班运行成本,虽然它减少了机上服务,但是它以增加航班频次作为补偿,给予旅客更多的航班时刻选择机会,它的低票价竞争策略成功了。市场实践说明,产品的价格必须与产品的社会价值或市场价值一致。“物有所值”、“价廉物美”、“物超所值”等说法,都反映了产品价格与产品价值之间的密切关系。产品的市场促销在市场营销中有两大基本作用:
(1)成熟产品在现有市场中通过促销,以巩固在现有市场中的地位,并扩大产品的市场影响力,以吸引更多的消费者。尽管“好酒不怕巷子深”,已经具有很好的品牌影响力,但是在新产品不断涌现的激烈竞争市场中,适度促销也是必要的。
(2)新产品通过促销,能够引导市场消费,拓展市场,或培育新兴市场。特别是市场的新进入者,更需要通过促销行为提高企业和产品的市场知名度。另一方面,通过促销,使得消费者在购买前能够对产品的价值认同。民航运输市场的产品促销,通常是航空货代公司或销售代理人通过广告或网络方式推销。在互联网普及的今天,民航运输企业的网站成为最为有效的促销手段之一,它不仅宣传整个企业,更重要的是通过网站即时发布新产品新价格等新信息,成为航空货代公司或机场与消费者之间直接沟通的重要手段。
此外,当客户或消费者谈论使用某产品的满意经历时,实际上是在向身边周围的人对该产品进行隐形促销,这种隐形促销的作用,取决于消费者对产品质量满意还是抱怨,充分反映了产品质量在产品促销中的影响力,